POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

JOYAS DE LECHE

Cambios y anulaciones del pedido

La elaboración de una Joya es un proceso laborioso que comienza en el momento de recibir la muestra, iniciándose el tratamiento de la misma y la elaboración artesanal de la pieza escogida. Dado que esto implica una inversión de tiempo y material, una vez recibida la muestra y se haya iniciado todo el proceso, no se podrá cambiar ni anular el pedido.

Si aún estás en lista de espera y quieres hacer algún cambio escríbenos un correo a hola@joyasmaternales.com y modificaremos tu pedido.

¿Qué pasa si recibo mi Joya y algo no me convence?

Cada pieza se realiza con mucho amor, cariño y respeto en un extenso proceso totalmente artesano. Esto quiere decir que no habrá dos Joyas iguales, y que pese al tiempo y dedicación que podamos poner en cada pieza, al ser un trabajo realizado íntegramente a mano, existe la posibilidad de encontrar leves imperfecciones en alguna parte de éstas (resina / plata).

Además, dada la naturaleza de este tipo de Joyas, cada pieza será única, con sus particularidades determinadas por la leche de cada madre. Así, es probable que las piezas no sean exactas a las mostradas en las imágenes. En cualquier caso, eso las hará aún más especiales.

Sólo procederemos a realizar cambios -en ningún caso devolución del importe- cuando haya algún defecto muy evidente (rotura, error en el tallaje etc…). En este caso, asumiremos la recogida y posterior entrega de la pieza reparada / sustituida.

Las Joyas de leche se realizan de manera individual y personalizada para cada madre, por lo que no es posible su devolución. Según el artículo 103.c del Real Decreto legislativo 1/2007, del 16 de noviembre, están exentos del derecho de desistimiento: “El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados”

COLECCIÓN REIVINDÍCATE

Cambios y anulaciones del pedido

Una vez realizado el pedido, podrás cambiar o anular en las siguientes 24 h. En caso de anulación, se procederá a abonar el importe por el mismo medio que lo hiciste.

Escríbenos un correo a hola@joyasmaternales.com y te indicaremos como proceder.

¿Qué pasa si recibo mi Joya y algo no me convence?

Si al recibir tu Joya, ésta no te gusta, tendrás 14 días naturales desde su recepción para devolverlo.

Deberás preparar: Embalaje original completo y Joya en perfecto estado. Además tendrás que rellenar el formulario que te haremos llegar con información sobre los motivos de la devolución.

Escríbenos a hola@joyasmaternales.com y te indicaremos como hacernos llegar el paquete. Una vez recibido y aceptada la devolución, te abonaremos el importe por el mismo medio que lo hiciste.